Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor: 24 de julio de 2026
Nombre legal: L & B Elite Wash & Detail LLC
Nombre comercial: L&B Elite Wash & Detail
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, formularios, configurador de cotizaciones, sistema de reservaciones, comunicaciones y servicios ofrecidos por L & B Elite Wash & Detail LLC, en adelante “L&B Elite Wash & Detail”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”.
Al acceder al sitio web, solicitar una cotización, reservar una cita, contratar un servicio o comunicarse con nosotros, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Descripción de los servicios
L&B Elite Wash & Detail ofrece servicios móviles de limpieza, lavado, detailing y cuidado de vehículos y propiedades en Southwest Florida.
Nuestros servicios pueden incluir:
Lavado y detailing de autos, SUVs, camionetas y vans.
Limpieza y cuidado profundo de interiores.
Corrección y protección de pintura.
Aplicación de selladores y recubrimientos cerámicos.
Preparación y descontaminación de superficies.
Lavado de botes, embarcaciones y jet skis.
Remoción de sal y cuidado de superficies marinas.
Limpieza de carritos de golf y ATVs.
Lavado de camiones comerciales y flotas.
Soft wash de casas móviles.
Lavado a presión de entradas, patios y otras superficies.
Servicios adicionales descritos en nuestro sitio web o acordados directamente con el cliente.
La disponibilidad de los servicios dependerá de la ubicación, condición del vehículo o propiedad, condiciones climáticas, acceso al lugar y disponibilidad de nuestro equipo móvil.
2. Cotizaciones, estimados y precios
Los precios mostrados en nuestro sitio web como “Desde” representan precios iniciales y no necesariamente el precio final del servicio.
El costo puede variar según factores como:
Tipo y tamaño del vehículo, embarcación o propiedad.
Condición interior o exterior.
Nivel de suciedad, manchas, barro, sal, pelo de mascotas u otros contaminantes.
Corrección o preparación requerida.
Servicios adicionales seleccionados.
Distancia o ubicación del servicio.
Tiempo y materiales necesarios para completar el trabajo.
Los estimados generados mediante el configurador se basan en la información proporcionada por el cliente. El precio podrá ser revisado antes de comenzar el servicio cuando la condición real sea diferente a la descrita.
No se realizará ningún trabajo adicional que implique un costo sustancialmente mayor sin informar al cliente y obtener su autorización.
3. Exactitud de la información proporcionada
El cliente se compromete a proporcionar información completa y precisa al solicitar una cotización o reservar un servicio, incluyendo:
Nombre e información de contacto.
Dirección donde se realizará el servicio.
Tipo y tamaño del vehículo, embarcación o propiedad.
Condición aproximada.
Servicios solicitados.
Información relevante sobre daños, modificaciones o condiciones especiales.
L&B Elite Wash & Detail no será responsable por retrasos, cambios en el precio o imposibilidad de prestar el servicio cuando la información proporcionada sea incorrecta o incompleta.
4. Reservaciones y disponibilidad
Una solicitud enviada mediante el sitio web no garantiza automáticamente una cita hasta que la fecha, hora, ubicación y servicio hayan sido confirmados.
Las citas están sujetas a:
Disponibilidad del equipo.
Área de cobertura.
Condiciones meteorológicas.
Acceso adecuado al lugar.
Disponibilidad de agua o electricidad cuando el servicio contratado lo requiera.
Condiciones seguras para realizar el trabajo.
Podemos comunicarnos con el cliente para confirmar información, solicitar fotografías, modificar el horario o aclarar los detalles del servicio.
5. Acceso y preparación del área
El cliente deberá garantizar que nuestro equipo tenga acceso seguro y legal al vehículo, embarcación o propiedad en la fecha y hora programadas.
Antes del servicio, el cliente deberá:
Retirar dinero, documentos, objetos de valor y pertenencias personales.
Informar sobre áreas delicadas, piezas sueltas o daños existentes.
Asegurar el acceso al vehículo, propiedad o área de trabajo.
Obtener las autorizaciones necesarias de administraciones, marinas, comunidades, asociaciones o propietarios.
Mantener niños y mascotas alejados del área de trabajo.
Proporcionar acceso a agua o electricidad cuando se haya indicado como requisito.
No somos responsables por pertenencias dejadas dentro del vehículo o en el área donde se realiza el servicio.
6. Condición previa y daños existentes
Antes de comenzar, nuestro equipo podrá inspeccionar o documentar la condición del vehículo, embarcación o propiedad mediante fotografías o videos.
El cliente debe informar previamente sobre:
Pintura deteriorada o repintada.
Rayones, abolladuras o grietas.
Molduras, emblemas o piezas sueltas.
Filtraciones de agua.
Fallas eléctricas.
Polarizados deteriorados.
Modificaciones o accesorios instalados.
Superficies frágiles o previamente dañadas.
Cualquier condición que pudiera afectar la seguridad del servicio.
L&B Elite Wash & Detail no será responsable por daños preexistentes, defectos ocultos, deterioro normal, reparaciones anteriores deficientes o componentes que fallen debido a su condición previa.
7. Cancelaciones, reprogramaciones y condiciones climáticas
El cliente debe notificarnos lo antes posible cuando necesite cancelar o reprogramar una cita.
Podemos reprogramar un servicio debido a:
Lluvia, tormentas o condiciones climáticas adversas.
Condiciones inseguras.
Fallas de equipo.
Emergencias operativas.
Falta de acceso al lugar.
Información incorrecta o incompleta.
Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Cuando exista un depósito, tarifa de cancelación o condición especial para una cita, esta será informada al cliente antes de confirmar la reservación.
8. Calidad del servicio y solicitudes de retoque
Nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional, puntual y de alta calidad, utilizando productos premium y métodos de detailing adecuados.
El cliente debe inspeccionar el trabajo una vez finalizado, cuando sea posible.
Cuando considere que el servicio no cumple con nuestros estándares de calidad, deberá notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a su finalización.
La solicitud deberá incluir:
Una descripción clara del problema.
Fotografías o videos que permitan evaluar el resultado.
Información de la cita o servicio realizado.
Revisaremos cada caso y, cuando corresponda, podremos programar un retoque sin costo adicional. El retoque será el remedio inicial disponible para corregir una deficiencia verificable del servicio.
Esta política no cubre daños o suciedad ocurridos después de la prestación del servicio, condiciones preexistentes ni expectativas distintas del paquete contratado.
9. Pagos
El cliente acepta pagar el precio confirmado por los servicios solicitados.
Los pagos pueden procesarse mediante los métodos disponibles al momento de la reservación o finalización del servicio.
Cuando los pagos sean procesados por proveedores externos, dichos proveedores podrán aplicar sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
El cliente es responsable de proporcionar información de pago válida y de autorizar los cargos correspondientes.
10. Programa de mensajes SMS y MMS
10.1 Nombre del programa
El programa de mensajería es operado por:
L & B Elite Wash & Detail LLC, DBA L&B Elite Wash & Detail.
10.2 Tipos de mensajes
Dependiendo del consentimiento seleccionado por el usuario, podemos enviar dos categorías de comunicaciones:
Mensajes no promocionales
Pueden incluir:
Respuestas a solicitudes de cotización.
Confirmaciones de citas.
Recordatorios de citas.
Cambios o reprogramaciones.
Actualizaciones sobre el servicio.
Solicitudes de información adicional.
Seguimiento posterior al servicio.
Respuestas de atención al cliente.
Mensajes promocionales
Pueden incluir:
Ofertas especiales.
Descuentos.
Promociones de temporada.
Recomendaciones de servicios.
Nuevos paquetes.
Información sobre servicios adicionales.
El consentimiento para recibir mensajes promocionales es separado del consentimiento para recibir mensajes no promocionales.
10.3 Consentimiento para recibir mensajes
Al proporcionar su número de teléfono y seleccionar voluntariamente una casilla de consentimiento SMS, el usuario autoriza a L&B Elite Wash & Detail a enviar los tipos de mensajes descritos en la casilla seleccionada.
Las casillas de consentimiento:
Deben permanecer desmarcadas por defecto.
Requieren una acción afirmativa del usuario.
No deben ser obligatorias para enviar el formulario.
No sustituyen la aceptación general de estos Términos o de la Política de Privacidad.
El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es una condición para comprar, reservar o recibir nuestros servicios.
El consentimiento corresponde únicamente a L&B Elite Wash & Detail y no puede transferirse a otra empresa o campaña.
10.4 Frecuencia de los mensajes
La frecuencia de los mensajes puede variar según:
Las solicitudes realizadas por el usuario.
Las citas reservadas.
Los servicios contratados.
Las interacciones con nuestro equipo.
Las promociones para las que el usuario haya dado su consentimiento.
10.5 Tarifas de mensajes y datos
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de acuerdo con el plan del operador móvil del usuario.
L&B Elite Wash & Detail no cobra una tarifa independiente por recibir o responder mensajes SMS, pero el proveedor de telefonía del usuario podría hacerlo.
Para obtener información sobre su plan, el usuario debe comunicarse directamente con su operador móvil.
10.6 Cancelación de mensajes — STOP
El usuario puede cancelar los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo:
STOP
También podremos reconocer solicitudes equivalentes como:
CANCEL
END
QUIT
UNSUBSCRIBE
Una solicitud escrita claramente para dejar de recibir mensajes.
Después de procesar la solicitud, enviaremos un último mensaje confirmando la cancelación. No se enviarán más mensajes del programa, salvo que el usuario vuelva a proporcionar su consentimiento.
El usuario también puede solicitar la cancelación comunicándose con nosotros por teléfono o correo electrónico.
10.7 Ayuda — HELP
Para obtener asistencia con el programa de mensajes, el usuario puede responder:
HELP
También puede contactarnos mediante:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (239) 527-0770
10.8 Entrega de los mensajes
Los operadores móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
La entrega de SMS o MMS puede verse afectada por cobertura, disponibilidad del operador, configuración del dispositivo, filtros de mensajería o circunstancias fuera de nuestro control.
No garantizamos que todos los mensajes sean entregados de manera inmediata o ininterrumpida.
10.9 Privacidad de la información móvil
La información móvil, los datos de aceptación y el consentimiento para mensajes no serán vendidos, alquilados ni proporcionados a terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.
Los datos podrán ser procesados por proveedores técnicos que apoyen directamente la prestación del servicio de mensajería, CRM, atención al cliente o comunicaciones, sin autorización para utilizarlos en campañas propias.
Para conocer cómo recopilamos y utilizamos la información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.
Política de Privacidad: https://lbelitewashd.com/policy
10.4 Restricción de edad
You must be 18 years of age or older to use this SMS service.
Al proporcionar su número de teléfono y aceptar recibir mensajes SMS o MMS de L & B Elite Wash & Detail LLC, el usuario confirma que tiene al menos 18 años de edad y que es el propietario o usuario autorizado del número móvil proporcionado.
Las personas menores de 18 años no deben registrarse ni proporcionar su consentimiento para recibir mensajes a través de este programa SMS.
11. Uso aceptable del sitio y los formularios
El usuario no debe utilizar nuestro sitio web, formularios o canales de comunicación para:
Proporcionar información falsa.
Suplantar la identidad de otra persona.
Realizar solicitudes fraudulentas.
Transmitir contenido ilegal, amenazante, ofensivo o malicioso.
Interferir con el funcionamiento del sitio web.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
Enviar programas maliciosos o realizar actividades que afecten nuestra seguridad.
Podemos rechazar solicitudes o restringir el acceso cuando detectemos fraude, abuso, amenazas, riesgo de seguridad o uso indebido.
12. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, incluyendo textos, diseños, imágenes, logotipos, configuradores, fotografías, videos y elementos de marca, pertenece a L&B Elite Wash & Detail o se utiliza con la autorización correspondiente.
No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente estos materiales sin autorización previa por escrito.
13. Enlaces y servicios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a redes sociales, procesadores de pago, mapas, calendarios u otros servicios externos.
No controlamos dichos servicios y no somos responsables de su disponibilidad, contenido, seguridad o prácticas de privacidad.
El uso de una plataforma externa puede estar sujeto a los términos y políticas de esa plataforma.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, L&B Elite Wash & Detail no será responsable por:
Interrupciones temporales del sitio web.
Errores en sistemas externos.
Mensajes retrasados o no entregados.
Pérdida de información causada por circunstancias fuera de nuestro control.
Daños preexistentes o defectos ocultos.
Pertenencias dejadas dentro del vehículo o área de servicio.
Retrasos ocasionados por clima, tráfico, acceso o emergencias operativas.
Resultados limitados por la condición previa de la superficie o material.
Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
15. Disponibilidad y rechazo del servicio
Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o interrumpir un servicio cuando:
Exista un riesgo para el cliente, nuestro equipo o la propiedad.
La solicitud esté fuera de nuestra área o capacidad operativa.
El cliente proporcione información falsa.
Existan condiciones insalubres o peligrosas.
Se solicite una actividad ilegal o inadecuada.
El cliente tenga pagos pendientes.
Exista comportamiento abusivo, amenazante o discriminatorio.
Cuando corresponda, informaremos al cliente sobre la imposibilidad de prestar o continuar el servicio.
16. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables del estado de Florida y de los Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos obligatorios que pudieran corresponder al consumidor.
Cualquier controversia deberá presentarse ante la jurisdicción competente correspondiente a la ubicación legal de la empresa, salvo que la ley aplicable establezca lo contrario.
17. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en:
Nuestros servicios.
Procesos de reservación.
Métodos de pago.
Programa de mensajería.
Requisitos legales o regulatorios.
Políticas operativas.
La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web con una nueva fecha de entrada en vigor.
18. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán vigentes en la máxima medida permitida por la ley.
19. Contacto
Para realizar preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos mediante:
L & B Elite Wash & Detail LLC
DBA: L&B Elite Wash & Detail
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (239) 527-0770
Sitio web: https://lbelitewashd.com/
Dirección: 3049 14th Ave NE, Naples, Florida 34120, United States